Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der RENOVISTO GmbH
Stand: 01.09.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung von RENOVISTO ProjektMatch durch Auftraggeber und gewerblich bzw. selbständig tätige Fachbetriebe.
Vertragspartner ist:
RENOVISTO GmbH
Kurfürstendamm 30
10719 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@renovisto.de
Geschäftsführer: Tamer Ates
RENOVISTO bringt Auftraggeber mit passenden Fachbetrieben für Handwerks-, Bau- und Sanierungsprojekte zusammen. RENOVISTO wird nicht Vertragspartner des Vertrages über die tatsächliche Ausführung der jeweiligen Handwerks-, Bau- oder Sanierungsleistung. Dieser Vertrag kommt ausschließlich zwischen Auftraggeber und Fachbetrieb zustande. Für Auftraggeber ist die reguläre Vermittlung grundsätzlich kostenlos; Fachbetriebe erwerben einzelne Leads zu dem vor dem Kauf angezeigten Preis.
Teil A – Allgemeine Regelungen für alle Nutzer
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für sämtliche registrierten Nutzer von RENOVISTO.
1.2 Für Fachbetriebe gelten ergänzend die besonderen Regelungen in Teil B. Für Auftraggeber gelten ergänzend die besonderen Regelungen in Teil C.
1.3 Abweichende Geschäftsbedingungen eines Nutzers gelten nur, wenn RENOVISTO ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Leistungen von RENOVISTO
2.1 RENOVISTO stellt insbesondere Funktionen für Registrierung und Nutzerkonten, Projektaufnahme und -qualifizierung, Zuordnung passender Fachbetriebe, Darstellung kontaktgeschützter Projektanfragen, kostenpflichtigen Leadkauf, Kontakt- und Anhangsfreischaltung, Zahlungs- und Rechnungsprozesse, Benachrichtigungen sowie weitere mit der Vermittlung zusammenhängende Servicefunktionen bereit.
2.2 RENOVISTO kann Funktionen weiterentwickeln, ergänzen oder technisch verändern, soweit der wesentliche Zweck des Nutzungsverhältnisses dadurch nicht unangemessen beeinträchtigt wird.
2.3 RENOVISTO schuldet keine bestimmte Anzahl von Kundenanfragen, Leads, Fachbetrieben, erfolgreichen Leadkäufen oder zustande kommenden Aufträgen und garantiert keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
2.4 Die tatsächliche Verfügbarkeit hängt insbesondere von Projektart, Gewerk, Region, Einsatzgebiet, Budget, Zeitraum, Verfügbarkeit und Kapazität der Fachbetriebe sowie weiteren projektbezogenen Kriterien ab.
3. Registrierung und Nutzerkonto
3.1 Für bestimmte Funktionen ist eine Registrierung erforderlich. Nutzer sind verpflichtet, verlangte Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell zu halten.
3.2 Zugangsdaten sind vor unbefugtem Zugriff zu schützen und dürfen nicht unberechtigt an Dritte weitergegeben werden.
3.3 Mehrfachregistrierungen oder sonstige technische Gestaltungen mit dem Ziel, Sperren, Zahlungspflichten, Guthabenregeln, Prüfungen oder andere Nutzungsregeln zu umgehen, sind unzulässig.
4. Nutzerinhalte, Projektbilder und Dokumente
4.1 Nutzer können insbesondere Projektbeschreibungen, Unternehmensinformationen, Bilder, Dokumente und Nachrichten bereitstellen.
4.2 Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass er zur Verwendung und Übermittlung der bereitgestellten Inhalte berechtigt ist und dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden.
4.3 Der Nutzer räumt RENOVISTO die für Speicherung, technische Verarbeitung, Darstellung und Übermittlung im Rahmen des vorgesehenen Vermittlungsprozesses erforderlichen einfachen Nutzungsrechte ein.
4.4 Projektbilder und -dokumente werden regulären Fachbetrieben grundsätzlich erst nach einem wirksamen Leadkauf und bestätigter Zahlung zugänglich gemacht. Die zeitlich begrenzte SANIROVA-Sonderbehandlung nach Ziffer 18 bleibt unberührt.
5. Kommunikations- und Verhaltensstandards
5.1 Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, bedrohende oder bewusst irreführende Inhalte, Spam, Schadsoftware sowie Inhalte, die Rechte Dritter verletzen.
5.2 Vor der vorgesehenen Kontaktfreischaltung dürfen personenbezogene Kontaktdaten des Auftraggebers nicht über hierfür nicht vorgesehene Bereiche ausgetauscht, verschleiert oder technisch umgangen werden. Dies betrifft insbesondere Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Messenger- oder Social-Media-Kontaktdaten sowie konkrete Straßen- oder Objektadressen.
5.3 Nach ordnungsgemäßer Freischaltung eines Kundenkontakts können Auftraggeber und Fachbetrieb ihre weitere Kommunikation und Vertragsabwicklung grundsätzlich frei gestalten. Auf den später zwischen Auftraggeber und Fachbetrieb vereinbarten Auftrag erhebt RENOVISTO keine prozentuale Vermittlungsprovision.
5.4 RENOVISTO kann Inhalte automatisiert technisch auf Sicherheitsrisiken, rechtswidrige Inhalte oder missbräuchliche vorzeitige Kontaktdatenübermittlung prüfen und bei einem erkannten Risiko blockieren oder zur Überarbeitung zurückgeben.
6. Automatisierte Systeme, KI und Voice-Funktionen
6.1 RENOVISTO kann automatisierte Kommunikationssysteme, Chatbots, KI-basierte Systeme und Voice-Assistenten zur Unterstützung von Anfragen, Kundenservice, Strukturierung von Informationen, Qualitätsprüfung und administrativen Abläufen einsetzen.
6.2 Automatisierte Systeme können fehlerhafte oder unvollständige Ergebnisse erzeugen. Rechtsgeschäftliche Erklärungen zwischen Auftraggeber und Fachbetrieb richten sich ausschließlich nach den von diesen Parteien tatsächlich abgegebenen Erklärungen.
6.3 Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten ergänzend die aktuellen Datenschutzinformationen von RENOVISTO.
7. Meldung rechtswidriger Inhalte und Maßnahmen
7.1 Nutzer können RENOVISTO unter info@renovisto.de oder über eine bereitgestellte elektronische Funktion auf mutmaßlich rechtswidrige Inhalte oder missbräuchliche Nutzungen hinweisen.
7.2 Bei konkreten Anhaltspunkten für Verstöße kann RENOVISTO insbesondere Inhalte blockieren oder entfernen, Funktionen einschränken, Verwarnungen aussprechen oder Nutzerkonten vorübergehend sperren bzw. bei wichtigem Grund beenden.
7.3 Soweit gesetzlich erforderlich, können betroffene Nutzer Entscheidungen über Inhaltsblockierungen, Funktionsbeschränkungen oder Kontosperren kostenlos überprüfen lassen.
8. Datenschutz
8.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von RENOVISTO.
Teil B – Besondere Regelungen für Fachbetriebe
9. Gewerbliche Nutzung und Prüfung von Fachbetrieben
9.1 Die Nutzung als Fachbetrieb ist ausschließlich für Unternehmer, Gewerbetreibende und selbständig tätige Personen vorgesehen.
9.2 Bei der Registrierung sind insbesondere Firmenname, Rechtsform, Ansprechpartner, Unternehmensanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Tätigkeitsbereiche, Einsatzgebiet und Verfügbarkeit wahrheitsgemäß anzugeben.
9.3 RENOVISTO kann geeignete Unternehmens-, Gewerbe-, Identitäts-, Qualifikations-, Versicherungs- oder sonstige Nachweise verlangen und den Zugriff auf Kundenanfragen oder Kundendaten von einer Prüfung oder Freigabe abhängig machen.
9.4 Die Prüfung durch RENOVISTO ersetzt keine gesetzliche, behördliche oder fachrechtliche Zulassung. Der Fachbetrieb bleibt für sämtliche für seine Tätigkeit erforderlichen Voraussetzungen selbst verantwortlich.
10. Grundtarif START und optionale Tarife
10.1 Der Grundtarif „START“ hat keine monatliche Grundgebühr. Der Fachbetrieb kann verfügbare Leads zu dem jeweils angezeigten Leadpreis kaufen.
10.2 RENOVISTO kann neuen Fachbetrieben ein einmaliges Startguthaben oder andere freiwillige Aktionsguthaben gewähren. Höhe, Nutzbarkeit, Gültigkeit und etwaige Voraussetzungen werden im Nutzerkonto oder in der jeweiligen Anzeige mitgeteilt.
10.3 RENOVISTO kann zusätzlich kostenpflichtige Tarife oder Zusatzfunktionen anbieten. Preise, Laufzeit, Guthaben, Rabatte und konkrete Leistungen werden vor der Buchung klar angezeigt. Solange ein solcher Tarif nicht angeboten oder aktiviert ist, entsteht daraus keine Zahlungspflicht.
10.4 Ein Tarif oder Guthaben begründet keinen Anspruch auf eine bestimmte Anzahl oder Qualität verfügbarer Leads, Projekte, Kontakte oder Aufträge.
11. Anonymisierte Leads und vorab sichtbare Projektinformationen
11.1 Passenden Fachbetrieben können Kundenanfragen zunächst kontaktgeschützt angezeigt werden. Sichtbar sein können insbesondere Projektart, Umfang, Gewerke, Fläche, Budgetrahmen, gewünschter Projektstart, PLZ und Ort sowie eine bereinigte Projektbeschreibung.
11.2 Vor einem wirksamen Leadkauf und bestätigter Zahlung werden regulären Fachbetrieben Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, genaue Anschrift, Projektbilder und hochgeladene Dokumente grundsätzlich nicht angezeigt. Die Ausnahme für SANIROVA richtet sich nach Ziffer 18.
11.3 Soweit vorgesehen, zeigt RENOVISTO an, ob die Telefonnummer des Auftraggebers technisch verifiziert wurde und wie viele Kontaktplätze für die Anfrage noch verfügbar sind.
11.4 Nicht jede Anfrage ist automatisch freischaltbar. RENOVISTO kann Anfragen insbesondere wegen unvollständiger Angaben, fehlender Verifizierung, unplausibler Angaben, zu geringem Projektumfang oder sonstiger Qualitäts- bzw. Matchingkriterien zurückhalten oder nachqualifizieren.
12. Leadpreis, Leadkauf und Datenfreischaltung
12.1 Für den Kauf eines Leads erhebt RENOVISTO einen projektbezogenen Leadpreis.
12.2 Der konkrete Leadpreis wird dem Fachbetrieb vor dem Kauf eindeutig angezeigt. Preise verstehen sich gegenüber Fachbetrieben grundsätzlich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer; zusätzlich kann der Bruttopreis angezeigt werden.
12.3 Der Leadpreis wird nach der zum Kaufzeitpunkt aktiven Preisregel ermittelt und kann insbesondere von Projektkategorie, Leistungsumfang, Gewerk, Region, Nachfrage und Leadqualität abhängen. Für den konkreten Kauf gilt ausschließlich der unmittelbar vor der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigte Preis.
12.4 Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Kauf- bzw. Bestellfunktion gibt der Fachbetrieb eine verbindliche Bestellung des angezeigten Leads ab. Ein bloßer Aufruf der Zahlungsseite oder die Rückkehr von dort gilt nicht als Zahlungsnachweis.
12.5 Kontaktdaten, genaue Anschrift, Projektbilder und Dokumente werden regulären Fachbetrieben erst freigeschaltet, nachdem RENOVISTO den Zahlungsstatus serverseitig als erfolgreich bezahlt bestätigt hat. Bei offenen, ausstehenden oder erneut versuchbaren Zahlungen bleiben diese Daten gesperrt.
12.6 Bei den Zahlungsstatus fehlgeschlagen, abgebrochen oder abgelaufen kommt kein erfolgreicher Leadkauf zustande; die Daten bleiben gesperrt und eine vorläufig belegte Käuferposition wird wieder freigegeben. Ein neuer Kaufversuch bleibt möglich, solange der Lead verfügbar ist.
12.7 Nach bestätigter Zahlung ist der Leadpreis unabhängig davon geschuldet, ob später ein Auftrag oder ein sonstiger wirtschaftlicher Erfolg zustande kommt.
12.8 RENOVISTO prüft die vom Auftraggeber selbst gemachten Angaben im Rahmen der vorgesehenen Qualifizierungs- und Plausibilitätsprozesse, übernimmt jedoch keine Garantie für deren vollständige Richtigkeit, Vollständigkeit oder spätere Fortgeltung.
12.9 Der gewerbliche Weiterverkauf eines Leads oder einzelner daraus erlangter personenbezogener Daten an Dritte ist untersagt.
12.10 Nach der Freischaltung verarbeitet der Fachbetrieb die erhaltenen Kundendaten für die konkrete Kontaktaufnahme und Projektanbahnung grundsätzlich in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit.
13. Begrenzung der Leadkäufe
13.1 Ein regulärer Lead kann grundsätzlich von höchstens drei Fachbetrieben gekauft werden, sofern im konkreten Kaufprozess nichts Abweichendes angezeigt wird.
13.2 Nach drei bestätigten Käufen wird der Lead für weitere Käufe geschlossen. Eine vorläufig für einen offenen Zahlungsvorgang reservierte Position kann nach fehlgeschlagener, abgebrochener oder abgelaufener Zahlung wieder verfügbar werden.
13.3 RENOVISTO kann künftig gesonderte Exklusiv-Leads oder andere Kontaktmodelle anbieten. Preis und abweichende Bedingungen werden vor dem Kauf eindeutig angezeigt.
14. Guthaben
14.1 RENOVISTO kann Guthaben zur Verrechnung mit Leadpreisen führen. Guthaben kann insbesondere aus Startaktionen, Tarifleistungen, Reklamationsgutschriften oder sonstigen Aktionen stammen.
14.2 Bei einem Leadkauf wird verfügbares und einsetzbares Guthaben grundsätzlich zuerst mit dem Leadpreis verrechnet; nur ein verbleibender Restbetrag wird über den Zahlungsdienstleister abgerechnet.
14.3 Für einzelne Guthabenarten können unterschiedliche Gültigkeits- und Verfallsregeln gelten. Diese werden bei Gewährung oder im Nutzerkonto angezeigt.
14.4 Guthaben ist grundsätzlich nicht in Geld auszahlbar, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften oder ausdrücklich abweichende Vereinbarungen gelten.
15. Lead-Garantie und Reklamation
15.1 Der Fachbetrieb soll einen nach bestätigter Zahlung freigeschalteten Lead unverzüglich auf erkennbare Abweichungen prüfen.
15.2 Eine berechtigte Reklamation kann insbesondere vorliegen, wenn die angegebene Telefonnummer objektiv ungültig ist, der angebliche Auftraggeber die Anfrage nicht gestellt hat, die Anfrage nicht authentisch ist, Gewerk oder Region wesentlich von den vor dem Kauf angezeigten Angaben abweichen oder das Projekt bereits vor der Freischaltung vergeben war.
15.3 Soweit RENOVISTO eine Erreichbarkeitsgarantie anbietet, kann eine Reklamation außerdem berechtigt sein, wenn der Auftraggeber trotz mindestens drei dokumentierter Kontaktversuche über mindestens zwei geeignete Kontaktkanäle innerhalb von fünf Werktagen nicht erreichbar ist.
15.4 Die Reklamation muss grundsätzlich innerhalb von sieben Kalendertagen nach bestätigter Zahlung und Datenfreischaltung über die vorgesehene Funktion eingereicht und nachvollziehbar begründet werden.
15.5 Kein Reklamationsgrund liegt allein darin, dass der Auftraggeber sich gegen den Fachbetrieb entscheidet, kein Auftrag zustande kommt, das Angebot als zu teuer bewertet wird, die Planung nachträglich geändert wird oder ein anderer Fachbetrieb beauftragt wird.
15.6 Bei Anerkennung der Reklamation wird der maßgebliche Leadbetrag grundsätzlich als RENOVISTO-Guthaben gutgeschrieben. Eine Auszahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vorgesehen oder gesetzlich zwingend erforderlich ist.
15.7 RENOVISTO kann zur Prüfung geeignete Nachweise verlangen. Über Anerkennung oder Ablehnung wird der Fachbetrieb informiert; bei einer Ablehnung kann ihm ein nachvollziehbarer Ablehnungsgrund mitgeteilt werden.
15.8 Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
16. Zahlungsabwicklung und Rechnungen
16.1 Die Zahlungsabwicklung erfolgt insbesondere über Mollie und die dort angebotenen Zahlungsmethoden.
16.2 RENOVISTO kann verlangen, dass ein Fachbetrieb vor Nutzung kostenpflichtiger Funktionen eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt. Die bloße Einrichtung oder Verifizierung einer Zahlungsmethode löst keinen Leadkauf und keine Zahlungspflicht aus.
16.3 Nach einem bestätigten, kostenpflichtigen Leadkauf stellt RENOVISTO dem Fachbetrieb eine Rechnung zur Verfügung, insbesondere im Nutzerkonto, per E-Mail oder als PDF.
16.4 RENOVISTO gleicht den Zahlungsstatus mit dem Zahlungsdienstleister ab. Offene oder ausstehende Zahlungen werden für einen angemessenen Zeitraum erneut geprüft; bis zur Bestätigung als bezahlt bleiben Kontakt- und Anhangsdaten gesperrt.
16.5 Bei fehlgeschlagenen, abgebrochenen oder abgelaufenen Zahlungen kann der Fachbetrieb einen neuen Kaufversuch starten. RENOVISTO kann kostenpflichtige Funktionen bei Missbrauch, Rückständen oder wiederholten Störungen angemessen beschränken.
17. Matching, Benachrichtigungen, Ranking und Sichtbarkeit
17.1 RENOVISTO ordnet Kundenanfragen anhand sachlicher Kriterien zu. Wesentliche Kriterien sind insbesondere fachliche Passung, Projektkategorie, Gewerk, Projektort, Einsatzgebiet, Verfügbarkeit, Freigabestatus sowie projektbezogene Anforderungen.
17.2 Passende Fachbetriebe können per E-Mail oder über das Nutzerkonto über neu verfügbare Leads informiert werden. Benachrichtigungen begründen keine Reservierung.
17.3 Soweit Empfehlungssysteme oder Rankings eingesetzt werden, haben fachliche und räumliche Passung regelmäßig besonderes Gewicht. Weitere tatsächlich aktivierte Kriterien können insbesondere Verfügbarkeit, Freigabestatus, Profilvollständigkeit, Zuverlässigkeits- oder Qualitätsmerkmale sein.
17.4 RENOVISTO kann künftig kostenpflichtige Hervorhebungs-, Frühzugangs- oder Sichtbarkeitsfunktionen anbieten. Die wesentlichen Kriterien und Auswirkungen werden vor Nutzung oder Buchung beschrieben. Eine hervorgehobene Darstellung ist keine Qualitätsgarantie oder neutrale Empfehlung.
18. Unterschiedliche Behandlung von Fachbetrieben
18.1 RENOVISTO gewährt der SANIROVA GmbH als verbundenem Fachbetrieb bei geeigneten Projekten im Einsatzgebiet Berlin einen zeitlich begrenzten vorrangigen Prüfzugang. Erfasst sind Wohnungssanierungen und Haussanierungen, wenn eine Komplettsanierung aus einer Hand angefragt wird, sowie Fassadendämmungen und Kellerabdichtungen.
18.2 Während des grundsätzlich bis zu 48 Stunden dauernden Prüfzeitraums kann SANIROVA die für Prüfung und Kontaktaufnahme erforderlichen Projekt- und Kontaktdaten einschließlich der hochgeladenen Bilder und Dokumente einsehen. Andere Fachbetriebe können den Lead in diesem Zeitraum grundsätzlich noch nicht kaufen.
18.3 Entscheidet sich SANIROVA zur Übernahme, wird die Zahlung des angezeigten Leadpreises ausgelöst. Als erfolgreich übernommen gilt der Lead erst, wenn RENOVISTO die Zahlung serverseitig als bezahlt bestätigt hat.
18.4 Ein offener, ausstehender, fehlgeschlagener, abgebrochener oder abgelaufener Zahlungsvorgang begründet keine erfolgreiche Übernahme. Bis zur Klärung, manuellen Freigabe oder zum Ablauf des Prüfzeitraums bleibt der Lead im SANIROVA-Prüfprozess.
18.5 Lehnt SANIROVA ab, gibt den Lead frei oder handelt nicht innerhalb des Prüfzeitraums, kann RENOVISTO den Lead anschließend im regulären Marktplatz veröffentlichen. Dort gelten die allgemeinen Preis-, Zahlungs- und Freischaltungsregeln sowie die Begrenzung auf höchstens drei Fachbetriebe.
19. Datenzugang und Nutzung von Kundendaten
19.1 RENOVISTO hat im Rahmen des Plattformbetriebs Zugriff auf die für Nutzerkonto, Matching, Vermittlung, Leadkauf, Abrechnung, Reklamation, Sicherheit und Support erforderlichen Profil-, Projekt-, Nutzungs-, Zahlungs- und Kommunikationsdaten.
19.2 Fachbetriebe haben Zugriff auf ihre eigenen Profil-, Konto-, Leadkauf-, Rechnungs- und Guthabendaten sowie nach bestätigtem Kauf auf die für die konkrete Projektanbahnung vorgesehenen Kundendaten. Für SANIROVA gilt während des Prüfzeitraums die in Ziffer 18 beschriebene Ausnahme. Ein Zugriff auf Daten anderer, nicht freigeschalteter Leads oder auf Daten anderer Fachbetriebe besteht grundsätzlich nicht.
19.3 Personenbezogene Kundendaten dürfen ausschließlich für die konkrete Projektanbahnung und einen daraus gegebenenfalls entstehenden Auftrag verwendet werden. Eine anderweitige Nutzung bedarf einer eigenen Rechtsgrundlage; der Fachbetrieb handelt insoweit grundsätzlich in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit.
19.4 Nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses endet grundsätzlich der technische Zugriff auf das Fachbetriebskonto. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie erforderliche Nachweis-, Abrechnungs-, Sicherheits- und Rechtsverteidigungszwecke bleiben unberührt.
20. Einschränkung und Sperrung von Fachbetrieben
20.1 RENOVISTO kann Funktionen einschränken oder ein Fachbetriebskonto vorübergehend sperren, wenn insbesondere gegen diese AGB verstoßen wird, erforderliche Nachweise fehlen, Zahlungsrückstände bestehen, Kundendaten missbräuchlich verwendet werden oder gesetzliche bzw. behördliche Anforderungen dies verlangen.
20.2 Soweit gesetzlich erforderlich, wird der Fachbetrieb über die maßgeblichen Gründe und bestehende Überprüfungsmöglichkeiten informiert.
20.3 Fachbetriebe können Beschwerden zu technischen Problemen, Einschränkungen oder Sperrungen, zur Darstellung bzw. Zuordnung von Leads sowie zu sonstigen unmittelbar die Nutzung von RENOVISTO betreffenden Maßnahmen über bereitgestellte Funktionen oder per E-Mail an info@renovisto.de einreichen. RENOVISTO prüft solche Beschwerden sachlich und zeitnah.
20.4 Soweit für RENOVISTO gesetzliche Pflichten zu einem internen Beschwerdemanagement oder zu Mediation bestehen und keine gesetzliche Ausnahme eingreift, stellt RENOVISTO die hierfür erforderlichen ergänzenden Informationen und Kontaktmöglichkeiten dauerhaft zugänglich bereit.
21. Laufzeit, Kündigung und Änderungen für Fachbetriebe
21.1 Der allgemeine Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Fachbetrieb kann ihn mit einer Frist von einem Monat kündigen, soweit nichts Abweichendes ausdrücklich vereinbart ist.
21.2 Für optionale kostenpflichtige Tarife gelten die vor Buchung angezeigten Laufzeit- und Kündigungsbedingungen.
21.3 Bereits entstandene Leadpreise, offene Rechnungen und sonstige wirksam begründete Zahlungsansprüche bleiben von einer Kündigung unberührt.
21.4 RENOVISTO kann diese Bedingungen für die Zukunft aus sachlichem Grund ändern, insbesondere wegen gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen, technischer Weiterentwicklungen, Sicherheitsanforderungen oder Weiterentwicklungen des Geschäftsmodells. Soweit die Verordnung (EU) 2019/1150 oder eine vergleichbare gesetzliche Vorgabe anwendbar ist, werden Änderungen grundsätzlich mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt; gesetzlich vorgesehene Ausnahmen bleiben unberührt.
21.5 Änderungen einzelner Leadpreise für zukünftige Freischaltungen werden dem Fachbetrieb spätestens unmittelbar vor dem jeweiligen kostenpflichtigen Kauf klar angezeigt. Bereits abgeschlossene Leadkäufe bleiben hiervon unberührt.
21.6 Änderungen werden grundsätzlich nicht rückwirkend zu Lasten von Fachbetrieben angewendet, soweit nicht eine gesetzliche oder behördliche Verpflichtung dies erfordert oder die rückwirkende Änderung für den Fachbetrieb vorteilhaft ist.
Teil C – Besondere Regelungen für Auftraggeber
22. Nutzung durch Auftraggeber
22.1 Auftraggeber können Verbraucher oder Unternehmen sein. Die reguläre Erstellung einer Projektanfrage und die Vermittlungsleistungen von RENOVISTO sind für Auftraggeber grundsätzlich kostenlos, soweit im konkreten Prozess nichts Abweichendes ausdrücklich angezeigt wird.
22.2 RENOVISTO kann zukünftig kostenpflichtige Zusatzleistungen anbieten. Preis und Bedingungen werden vor einer kostenpflichtigen Buchung ausdrücklich angezeigt.
23. Projektanfrage und Pflichtangaben
23.1 Es dürfen nur tatsächlich bestehende Projekte eingestellt werden, deren Durchführung ernsthaft beabsichtigt ist. Angaben sind nach bestem Wissen richtig und vollständig zu machen.
23.2 Für die Qualifizierung kann RENOVISTO insbesondere Angaben zu Projektart, Projektumfang, Gewerken, Fläche, Budgetrahmen, gewünschtem Projektstart, Projektstandort, Beschreibung sowie Telefonnummer verlangen. Verbindlich erforderlich sind nur die im jeweiligen Formular als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben.
23.3 Die Telefonnummer kann mittels Einmalcode verifiziert werden. Soweit die Verifizierung im jeweiligen Prozess als Voraussetzung aktiviert ist, kann eine nicht verifizierte Anfrage zurückgehalten oder einer manuellen Prüfung zugeführt werden.
23.4 Projektbilder und Dokumente können freiwillig hochgeladen werden. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass er zur Übermittlung berechtigt ist und soll keine unnötigen personenbezogenen oder sensiblen Daten Dritter hochladen.
24. Vermittlungsauftrag und Weitergabe über Partner
24.1 Bei einer unmittelbar an RENOVISTO gerichteten Anfrage umfasst die gewünschte Vermittlungsleistung die Verarbeitung und Weitergabe der angegebenen Projekt- und Kontaktdaten an passende Fachbetriebe, soweit dies für Vermittlung und Kontaktaufnahme erforderlich ist.
24.2 Wird eine Anfrage zunächst bei einem Partnerunternehmen wie SANIROVA gestellt, erfolgt eine Weitergabe an RENOVISTO nur, wenn der Auftraggeber dem im dortigen Formular ausdrücklich zugestimmt hat. Der Umfang richtet sich nach dem angezeigten Bestätigungstext; im regulären RENOVISTO-Prozess ist die Weitergabe an bis zu drei passende Fachbetriebe vorgesehen.
24.3 Erforderliche Bestätigungen und Einwilligungen werden aktiv und nicht vorangekreuzt eingeholt und mit Bezug zur Anfrage, Zeitpunkt und verwendeter Textversion dokumentiert. Freiwillige Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
25. Vermittlung an passende Fachbetriebe
25.1 RENOVISTO bringt Auftraggeber auf Grundlage der Projektangaben und verfügbaren Profildaten mit passenden Fachbetrieben zusammen.
25.2 Regulären Fachbetrieben können vor dem Kauf kontaktgeschützte projektbezogene Angaben angezeigt werden, insbesondere Projektart, Leistungsumfang, Gewerke, Fläche, Budgetrahmen, gewünschter Ausführungszeitraum, PLZ und Ort sowie eine bereinigte Projektbeschreibung.
25.3 Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, genaue Anschrift, Projektbilder und hochgeladene Dokumente werden regulären Fachbetrieben vor bestätigter Zahlung grundsätzlich nicht angezeigt.
25.4 Erst nach bestätigter Zahlung werden dem jeweiligen regulären Fachbetrieb die für Kontaktaufnahme und fachliche Prüfung vorgesehenen Kontakt- und Anhangsdaten zugänglich gemacht. Im regulären Vermittlungsprozess kann ein Lead von höchstens drei Fachbetrieben gekauft werden.
25.5 Für den zeitlich begrenzten SANIROVA-Prüfzugang gelten die besonderen Regelungen der Ziffer 18.
25.6 RENOVISTO garantiert nicht, dass sich ein Fachbetrieb meldet, eine bestimmte Anzahl von Fachbetrieben verfügbar ist oder ein Auftrag zustande kommt.
26. Kontaktaufnahme und Vertrag mit dem Fachbetrieb
26.1 Nach Freischaltung der Kontaktdaten können Auftraggeber und Fachbetrieb die weitere Kommunikation und Vertragsverhandlung frei gestalten.
26.2 Der Vertrag über die tatsächliche Handwerks-, Bau- oder Sanierungsleistung kommt ausschließlich zwischen Auftraggeber und Fachbetrieb zustande. RENOVISTO ist insbesondere nicht Auftragnehmer, Generalunternehmer, Bauleiter oder Gewährleistungsschuldner der ausgeführten Leistung.
26.3 Der Auftraggeber sollte vor Beauftragung selbst prüfen, ob der Fachbetrieb für die konkrete Leistung geeignet ist und ob das Angebot den gewünschten Leistungsumfang umfasst.
27. Bewertungen
27.1 Soweit RENOVISTO eine Bewertungsfunktion anbietet, dürfen Bewertungen nur auf Grundlage tatsächlicher Erfahrungen abgegeben werden.
27.2 RENOVISTO kann die Bewertungsfunktion davon abhängig machen, dass eine tatsächliche Kontaktaufnahme oder Beauftragung plausibel bestätigt wurde. Gefälschte, manipulierte oder rechtswidrige Bewertungen können entfernt oder eingeschränkt werden.
28. Kündigung und gesetzliche Widerrufsrechte
28.1 Der RENOVISTO-Nutzungsvertrag mit Auftraggebern wird grundsätzlich auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann grundsätzlich jederzeit über eine bereitgestellte Kontofunktion oder per E-Mail an info@renovisto.de gekündigt werden.
28.2 Soweit einem Auftraggeber als Verbraucher im Zusammenhang mit einem im Fernabsatz geschlossenen RENOVISTO-Nutzungsvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, bleibt dieses unberührt. Soweit erforderlich, stellt RENOVISTO eine gesonderte Widerrufsbelehrung zur Verfügung.
28.3 Zwischen Auftraggeber und Fachbetrieb bereits geschlossene Verträge werden durch eine Kündigung des RENOVISTO-Nutzungsverhältnisses nicht automatisch beendet.
28.4 Verbraucher können den Widerruf über die auf der Online-Benutzeroberfläche hervorgehoben und leicht zugänglich bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Nach Eingabe der erforderlichen Zuordnungsdaten wird der Widerruf über die Bestätigungsfunktion „Widerruf bestätigen“ abgesendet. RENOVISTO übermittelt unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger mit Inhalt, Datum und Uhrzeit des Eingangs.
28.5 Die Einzelheiten des Widerrufsrechts ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.
28.6 Soll die Vermittlungsleistung unmittelbar nach Absenden der Anfrage beginnen, kann der Auftraggeber dies im Anfrageprozess ausdrücklich verlangen. Die Erklärung wird mit Bezug zur Anfrage, Zeitpunkt und verwendeter Textversion dokumentiert.
28.7 Bei einer unentgeltlichen Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht, wenn RENOVISTO die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht hat. Bei einer kostenpflichtigen Dienstleistung gelten die gesetzlichen zusätzlichen Voraussetzungen.
28.8 Der Widerruf des mit RENOVISTO geschlossenen Vermittlungsvertrags hat keine Auswirkungen auf einen gegebenenfalls separat zwischen Auftraggeber und Fachbetrieb geschlossenen Vertrag. Für einen solchen Vertrag gelten ausschließlich die zwischen Auftraggeber und Fachbetrieb getroffenen Vereinbarungen und die hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
29. Verbraucherstreitbeilegung
29.1 RENOVISTO nimmt derzeit nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu nicht bereit, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.
Teil D – Haftung und Schlussbestimmungen
30. Haftung von RENOVISTO
30.1 RENOVISTO haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
30.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
30.3 RENOVISTO übernimmt insbesondere keine Garantie für die Richtigkeit sämtlicher Nutzerangaben, die Verfügbarkeit bestimmter Leads oder Fachbetriebe, einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, das Zustandekommen eines Auftrags oder die ordnungsgemäße Erfüllung eines zwischen Auftraggeber und Fachbetrieb geschlossenen Vertrages.
30.4 Die Lead-Garantie nach Ziffer 15 bleibt hiervon unberührt und richtet sich nach den dort geregelten Voraussetzungen.
31. Technische Ereignisse und höhere Gewalt
31.1 RENOVISTO haftet nicht für Einschränkungen oder Verzögerungen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs, insbesondere aufgrund großflächiger Internet-, Telekommunikations-, Energie- oder Cloud-Ausfälle, Cyberangriffen oder vergleichbarer Ereignisse, soweit RENOVISTO die gesetzlich erforderlichen Sorgfaltspflichten eingehalten hat.
32. Zentrale Kontaktmöglichkeit
32.1 Für allgemeine Anfragen, Meldungen und Anliegen ist RENOVISTO elektronisch unter info@renovisto.de erreichbar. Soweit gesonderte Kontakt-, Reklamations-, Melde- oder Überprüfungsfunktionen bereitgestellt werden, können diese ergänzend genutzt werden.
33. Rechtswahl und Gerichtsstand
33.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
33.2 Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
33.3 Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen wird Berlin als Gerichtsstand vereinbart, soweit gesetzlich zulässig.
34. Schlussbestimmungen
34.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Bestimmungen; die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt grundsätzlich unberührt.
34.2 Rechtlich erhebliche Mitteilungen von RENOVISTO können insbesondere per E-Mail an die im Nutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt werden, soweit gesetzlich kein anderer Kommunikationsweg vorgeschrieben ist.
34.3 Nutzer sind verpflichtet, ihre für die Kommunikation erforderlichen Kontaktdaten aktuell zu halten.
34.4 Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB wird auf RENOVISTO dauerhaft zugänglich gemacht.
Anlage – Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind und mit RENOVISTO einen Fernabsatzvertrag über die Vermittlungsleistung schließen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
RENOVISTO GmbH
Kurfürstendamm 30
10719 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@renovisto.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über die auf unserer Online-Benutzeroberfläche bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben. Nach Eingabe der erforderlichen Angaben senden Sie die Erklärung über „Widerruf bestätigen“ ab. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Wenn Sie wünschen, dass RENOVISTO bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vermittlungsleistung beginnt, können Sie dies im Anfrageprozess ausdrücklich verlangen. Bei einem Vertrag über eine unentgeltliche Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht, wenn RENOVISTO die Dienstleistung vollständig erbracht hat. Bei einer kostenpflichtigen Dienstleistung erlischt es mit vollständiger Erbringung nur unter den zusätzlichen gesetzlichen Voraussetzungen.
Der Widerruf des RENOVISTO-Vermittlungsvertrags berührt einen gegebenenfalls separat zwischen Ihnen und einem Fachbetrieb geschlossenen Vertrag nicht. Für diesen Vertrag gelten ausschließlich die Vereinbarungen mit dem Fachbetrieb und die hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Da die reguläre Vermittlungsleistung von RENOVISTO für Auftraggeber grundsätzlich kostenlos ist, bestehen im Regelfall keine vom Auftraggeber an RENOVISTO geleisteten Zahlungen, die infolge eines Widerrufs zurückzuerstatten wären.
Soweit RENOVISTO im Einzelfall eine kostenpflichtige Zusatzleistung anbietet und Sie diese als Verbraucher widerrufen, gelten hierfür die gesetzlichen Rechtsfolgen und die im jeweiligen Vertragsschlussprozess erteilten Informationen.
Bei einem Vertrag über eine unentgeltliche Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht, sobald RENOVISTO die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht hat. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Die Widerrufsbelehrung richtet sich an Auftraggeber, die Verbraucher sind; für ausschließlich unternehmerisch handelnde Fachbetriebe besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden.)
An:
RENOVISTO GmbH
Kurfürstendamm 30
10719 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@renovisto.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Vertrag geschlossen am: ________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________
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Datum: ______________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Unzutreffendes streichen.